Exclusão de Conta e Dados

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, envie um pedido por um dos canais abaixo, informando o nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma, para que possamos localizar e confirmar a sua conta:

Também é possível pedir a exclusão diretamente ao administrador da sua empresa dentro do aplicativo, que pode encaminhar a solicitação à nossa equipe.

Ao confirmar a solicitação, removemos os dados vinculados à sua conta, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e perfil de acesso.
• Credenciais de autenticação (login e senha) e vínculos de login social (Google/Apple).
• Preferências, configurações pessoais e registros de uso associados à sua conta.

Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando houver obrigação legal ou fiscal (por exemplo, registros de transações comerciais e documentos exigidos por lei), ou quando forem necessários para prevenção a fraudes e defesa em processos. Nesses casos, os dados ficam restritos apenas ao cumprimento dessa finalidade e são eliminados ao término do prazo legal aplicável.

Dados operacionais que pertencem à empresa contratante (como vendas, pedidos e clientes cadastrados) permanecem sob responsabilidade dessa empresa, pois não são dados pessoais exclusivos do seu usuário.

As solicitações de exclusão são atendidas em até 30 dias a partir da confirmação da sua identidade. Após a exclusão, os dados pessoais são removidos de forma permanente dos nossos sistemas, ressalvados os dados mantidos por exigência legal descritos acima.

Você não precisa excluir toda a conta para remover dados específicos. Basta indicar, no seu pedido, quais informações deseja excluir ou corrigir, e faremos o atendimento sem encerrar o seu acesso.

Em caso de dúvidas sobre a exclusão de conta e dados, fale conosco: